obey-robots.txt
24 September 2018, 05:20
Navigatie
Ledenenquête
Tevreden met T-Mobile?

Ja
Ledenenquête: Tevreden met T-Mobile? Ja 26% [7 stemmen]
26% [7 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Tevreden met T-Mobile? Nee 74% [20 stemmen]
74% [20 stemmen]

Stemmen: 27
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 03 jun 2010
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
T-Mobile Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
T-Mobile in het nieuws «— Klik voor meer!
Voorlopig standpunt - Europese Commissie

Uit voorlopig standpunt van EU-Commissie over fusie blijkt verrassend genoeg dat EC de specifieke kenmerken van de Nederlandse markt en de belangrijke voordelen voor de consument niet erkent.

  • Samengevoegd bedrijf met slechts 25 procent marktaandeel blijft #3 in de markt

  • Sterke concurrentie op glasvezel en het groeiende FMC-segment

  • Duidelijke voordelen voor de consument door vertaald in concrete beloftes

  • Snellere uitrol van een 5G-netwerk van wereldklasse

 

De Europese Commissie ('Commissie') heeft een volgende stap gezet in haar onderzoek naar de fusie tussen de telecommunicatieactiviteiten van Deutsche Telekom en Tele2 in Nederland door een 'Statement of objections' aan de twee bedrijven te verstrekken.

In haar voorlopige analyse stelt de Commissie bezorgd te zijn over de mogelijke gevolgen van de fusie voor concurrentie op de mobiele retailmarkt, met name in het consumenten segment. De kern van het bezwaar is dat een fusie tussen de nummer 3 (T-Mobile NL) en nummer 4 (Tele2 NL) zou kunnen leiden tot prijsverhogingen.

De betrokken bedrijven zijn het daar met name om de volgende redenen niet mee eens:

  • Ten eerste is dit een samenvoeging van twee kleinere spelers die na de fusie over een marktaandeel van zo'n 25 procent van de mobiele klanten in Nederland beschikken; nog altijd minder dan de huidige nummer 1 en 2 in de markt.

  • Ten tweede, concurrentie op de Nederlandse mobiele markt in het consumenten segment wordt sterk bepaald door kortingen op mobiele diensten door KPN en VodafoneZiggo als onderdeel van hun vaste-mobiele bundels.

  • Ten derde is dit geen traditionele 4-naar-3-fusie, aangezien Tele2 in hoge mate afhankelijk is van het netwerk van T-Mobile NL ten aanzien van mobiele diensten. Deze fusie leidt eerder tot een duurzame derde speler in het belangrijke segment van vaste-mobiele diensten, terwijl het concurrentieniveau op de mobiele markt gelijk blijft.

  • Ten vierde wordt het nieuwe bedrijf groot genoeg om effectief het duopolie van KPN en VodafoneZiggo tegenwicht te bieden. Deze dominante spelers kunnen momenteel ongehinderd hun prijzen in de Nederlandse markt verhogen.

Met deze beperkte bezwaren in het achterhoofd zijn T-Mobile NL en Tele2 NL ervan overtuigd dat de fusie gunstig is voor de Nederlandse consument. De specifieke voordelen van de fusie zijn door vertaald naar concrete beloften: https://newsroom.t-mobile.nl/promises-go-politics/. Door de activiteiten van T-Mobile NL en Tele2 NL te combineren, zijn de bedrijven in staat veel sneller een landelijk 5G-netwerk van wereldklasse te ontwikkelen. De fusie verzekert niet alleen dat consumenten profiteren van sterkere concurrentie, maar draagt bovendien bij aan de positie van Nederland als digitaal koploper in Europa.

De Nederlandse toezichthouder ACM heeft in haar meest recente consultatie duidelijk het risico aangegeven van de gezamenlijke dominantie van KPN en VodafoneZiggo op de vaste markt. Een duurzame derde door mobiel gedreven FMC-aanbieder is een veel betere en snellere manier om de risico's van gezamenlijke dominantie te bestrijden dan het huidige ACM-voorstel van onzekere regulering van kabeltoegang waarvan de realisatie nog jaren kan duren.

Het is met name teleurstellend dat ondanks de tijd die het proces tot nu toe gekost heeft en de omvangrijke hoeveelheid verstrekte informatie, de Commissie, de ‘dynamic efficiencies’ die door deze fusie worden gegenereerd, niet heeft erkend.

De kans dat een derde partij zich kan ontwikkelen tot een duurzame concurrent in het FMC segment, wordt steeds kleiner.

Over de hele wereld houden infrastructuur investeerders deze fusie tussen T-Mobile NL en Tele2 NL nauwlettend in de gaten en zullen de uitkomst hiervan laten meewegen in eigen beslissingen. Europa loopt al jaren achter op de Amerikaanse en Aziatische telecommarkten, wat resulteert in een massale afname van investeringskapitaal. De aandelenkoersen in de sector zitten al 10 jaar op een laag niveau als gevolg van de stijgende investeringsbehoeften voor volgende generatie communicatienetwerken, zonder overeenkomstige kansen om een eerlijk rendement te behalen. Deze fusie is een unieke kans voor de Europese Commissie om te bewijzen dat de EU niet gefixeerd is op een "magisch aantal" van 4 spelers in elke markt, maar ook bereid is om een transactie te ondersteunen die de 5G ontwikkeling in Nederland versnelt en nieuwe glasvezelinvesteringen mogelijk maakt, in een markt met twee dominante geconvergeerde spelers, met concrete voordelen voor de Nederlandse consument.

Tegen deze achtergrond zullen de bedrijven een constructieve dialoog met de Commissie blijven voeren en vertrouwen erop dat de fusie uiteindelijk zal worden goedgekeurd voor het einde van het jaar.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

English Version

Preliminary EU Commission position on Dutch merger has surprisingly yet to acknowledge market specifics and significant upside for consumers

  •  Combined company with only 25 percent market share and remains #3 in the market
  •  Stronger competition in fiber and in the growing FMC segment
  •  Clear customer benefits backed by tangible promises
  •  Accelerated path to world class 5G network

 

The European Commission ("Commission") has taken the next step in the ongoing investigation into the merger of Deutsche Telekom’s and Tele2’s telecommunication operations in the Netherlands by addressing a "Statement of objections" to the two companies.

In its preliminary analysis the Commission raises competition concerns about the effect of the merger on the mobile retail market, notably in the private segment. In essence, the Commission is arguing that the combination of number 3 (T-Mobile NL) and number 4 (Tele2 NL) is likely to lead to price increases.

The companies involved in the merger disagree with these concerns mainly for the following reasons:

• First, this is a merger of two small players with a post-merger market share of approx. 25 percent of the mobile customers in the Netherlands, still behind the current number 1 and 2 in the market.

• Second, competition in the Dutch consumer mobile market is heavily driven by the mobile discounts offered by KPN and VodafoneZiggo as part of their fixed-mobile bundle offerings.

• Third, this is not a traditional 4-to-3 merger, since Tele2 NL is to a large extent dependent on the network of T-Mobile NL to offer its mobile services. This merger would rather create a 3rd sustainable player in the key segment of fixed-mobile services while continuing the intense level of competition in the mobile market.

• Fourth, the new company would have the scale to effectively counter the dominance of KPN and VodafoneZiggo who are currently unchallenged in their ability to raise fixed broadband prices in the Dutch market.

In light of the narrow concerns identified, T-Mobile NL and Tele2 NL firmly believe the merger will be beneficial for Dutch consumers and have translated merger specific efficiencies into tangible promises: https://newsroom.t-mobile.nl/promises-go-politics/. By combining the assets of T-Mobile NL and Tele2 NL the parties are able to create a nationwide world class 5G network much faster. The merger will not only ensure that consumers benefit from stronger competition, it will also contribute to the position of the Netherlands as a digital leader in Europe.

The Dutch Regulator ACM in his most recent consultation has clearly identified the risk of joint dominance of KPN and VodafoneZiggo on the fixed market. A sustainable 3rd mobile led FMC operator is a much better and faster way to counter the associated risks of joint dominance than the current ACM proposal of uncertain cable access regulation which may take years to be implemented.

It is especially disappointing that despite all the time the process has taken and the voluminous amount of information provided, the Commission has failed to recognize the dynamic efficiencies that are generated by this merger.

The window of opportunity for a third converged player to emerge in the Netherlands is closing, and it is closing fast.

Around the world, investors in infrastructure will be closely watching the T-Mobile NL/Tele2 NL merger proceeding and will attribute high significance to its outcome for their own decisions. Europe has been falling behind the US and Asian telco markets for years resulting in a massive drain of capital. The sector trades at 10-year lows as a consequence of rising investment needs for next generation communication networks, without corresponding opportunities to earn a fair return. This merger is a unique opportunity for the European Commission to prove that it is not fixated on a "magic number" of 4 players in each market, but is willing to support a transaction that substantially accelerates 5G for the Netherlands and unlocks further fiber investments in a market with two dominant converged players, for the unambiguous benefit of Dutch consumers.

Against this background, the companies will continue a constructive dialogue with the Commission and remain confident that the merger will ultimately be approved towards the end of the year.

 

 



Promises Go Politics

On the Dutch Parliament’s first day back after summer recess, we engaged in some great conversations with Dutch Members of Parliament about our promises.

Together with my Tele2 counterpart, Jon James, I spoke to key politicians about our intended merger and the benefits it would bring to the Netherlands. The government has drawn up a plan of action, which outlines its ambitions in relation to digital connectivity in the years to come. We are convinced that our promises fit in perfectly within those ambitious goals. After the merger all Dutch consumers will benefit from:

  • More freedom of choice

  • More innovation

  • Better prices

To draw attention to our state-of-the art technology we had our T-RAD (T-Mobile Rapid Antenna Deployment) installed right in front of the main entrance to Parliament. This antenna shows how future minded we are, because it is already 5G ready. Currently, our T-RAD is deployed in case mobile networks need a boost at locations where there is great demand for mobile data. For example at large scale events or in case of disasters when the regular network is faced with challenges. We need our combined networks to roll out 5G nationwide. After we merge and integrate our networks, we can launch 5G services at a flick of a switch.

Together with Jon and our teams we had great conversations with, Arne Weverling, Jessica van Eijs, Joba van den Berg, Martin Wörsdörfer, Eppo Bruins and Tom van der Lee. We shared our promises with basically the entire parliament and various ministers. Together with Tele2 we are making sure that everybody knows the competition is on:

  • We launch nationwide 5G in 2020

  • We commit to roll-out fiber and not to raise fixed internet access pricing beyond inflation

  • We continue to offer unlimited data for maximum €25

  • We offer all customers a “no lock-in” option

  • We will make a 100Mbit/s broadband speed available to close the digital divide in the Netherlands

The Members of Parliament were enthusiastic and it was an excellent joint effort by T-Mobile and Tele2.

It was a great start of the morning and an exciting start of the Parliamentary Year!

Best Søren



Onze belofte aan Nederland

Er is veel gesproken over onze voorgestelde fusie met Tele2. Zoals verwacht is de Europese Commissie gestart met de tweede fase om meer onderzoek te doen om zo tot een geïnformeerd besluit te komen. Dit is gebruikelijk bij een fusie van deze omvang. We gaan er vanuit dat we aan het eind van het jaar groen licht krijgen.

Waarom is de fusie noodzakelijk?
Op dit moment wordt de markt gedomineerd door KPN en VodafoneZiggo. Voor de consument valt daardoor meestal weinig te kiezen. Samen met Tele2 kunnen we dit veranderen! Door onze krachten te bundelen kunnen wij Nederland meer keuzevrijheid geven tegen scherpere prijzen en met meer innovatie. Vergelijk dit met de Spaanse voetbalcompetitie, die altijd werd gedomineerd door Barcelona en Real. Wij creëren een nieuwe uitdager; Atletico Madrid. De Nederlandse consument en de telecommarkt hebben deze fusie nodig. Om te laten zien waartoe we samen met Tele2 in staat zijn, hebben we een aantal beloftes gemaakt die we willen uitvoeren zodra de fusie een feit is.

JE LEEST ALLE BELOFTES HIER: T-MOBILE.NL/BELOFTES

----------------------------------------------------------------

Our promise to the Dutch consumer

Much has been said with regard to our planned merger with Tele2. As expected the European Commission started the second phase to do an in depth investigation to come to an informed decision. Which is quite common for a merger of this size. We expect that we will get a green light before the end of the year.

Why is this merger necessary?
Currently the market is dominated by KPN and VodafoneZiggo, leaving consumers with not much of a choice most of the time. Together with Tele2 we will change this. Through our joined forces we will give the Netherlands more freedom of choice, sharper prices and more innovation. Compare this with the Primera Division always dominated by Barcelona and Real, we are creating a new challenger; Atletico Madrid. The Dutch consumers and the telecom market need this merger. To show what we are capable of together with Tele2, we have a few promises to the Netherlands, which you can hold us to once the merger is a fact.

ALL OUR PROMISES CAN BE FOUND HERE: T-MOBILE.NL/BELOFTES

 



Resultaten Q2 2018 T-Mobile Nederland

 

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “Wat we het afgelopen kwartaal in het B2B-segment hebben bereikt, is fantastisch. Ons B2B-team heeft opnieuw bewezen dat TMNL over geweldige mensen en het beste netwerk beschikt. We groeien snel en verbreken onze eigen records. Toch hebben we nog altijd met hevige concurrentiedruk in de markt te maken. Zowel in de B2B als B2C-markt. We blijven bezig om de beste proposities voor onze klanten te ontwikkelen en Unlimited voor iedereen toegankelijk te maken. In de B2C-markt heeft het aantal Unlimited-abonnementen onze verwachtingen opnieuw overtroffen.”

SNELLE GROEI IN DE B2B-MARKT

T-Mobile groeit snel in de B2B-markt en wordt door steeds meer bedrijven gekozen als partner. Dit afgelopen kwartaal verwelkomde T-Mobile niet alleen nieuwe klanten als Alliander, Gemeente Amsterdam, Commerz Bank en Michael Kors , maar verlengde het bovendien contracten met KLM, ADG Group (inclusief Timing en Asito), Universiteit Utrecht en de Technische Universiteit Eindhoven. Ook het partnerschap met Yorus is met nog eens drie jaar verlengd.

MEER KLANTEN DE UNLIMITED EVARING BIEDEN

De netto groei in de consumentenmarkt vertraagt door de sterke concurrentie op de Nederlandse telcomarkt en de druk op de mobiele consumentenmarkt. T-Mobile ziet het percentage Unlimited-abonnementen nog altijd groeien: het aantal abonnementen is elk kwartaal boven verwachting. De klanttevredenheid over Unlimited is zeer hoog. De gemiddelde score per Unlimited-klant in het tweede kwartaal is 79, vier punten hoger dan de overall T-Mobile-score. Het bewijs dat het netwerk van T-Mobile uitermate geschikt is voor Unlimited.

Klantenloyaliteit is voor T-Mobile Nederland de grootste drijfveer. T-Mobile blijft investeren en het netwerk vernieuwen om de beste proposities te ontwikkelen en klanten de beste Unlimited netwerkervaring te bieden.

Abildgaard: “Bij alles wat we doen, staat de klantervaring centraal. We willen voortdurend beter worden. Voor mij is de loyaliteitsscore het belangrijkste getal, ieder kwartaal weer. We hebben een target vastgesteld om onze loyaliteitsscore ten opzichte van vorig jaar flink te verbeteren en we liggen goed op schema.”

In juni heeft T-Mobile een innovatief smartphoneprogramma gelanceerd waarmee klanten de beste handsetdeal wordt geboden en tegelijkertijd minder afval genereren. Klanten kunnen hun smartphone na afloop van hun contract terug verkopen aan T-Mobile. T-Mobile zorgt er vervolgens, samen met haar partners, voor dat deze toestellen worden hergebruikt of gerecycled.

Daarnaast heeft T-Mobile een nieuwe propositie voor de combinatie van vast en mobiel gelanceerd die Nederlandse consumenten meer keuzevrijheid biedt. Steeds meer huishoudens kiezen voor een gecombineerde bundel van vaste en mobiele diensten. En ondanks de jaarlijkse prijsverhogingen van KPN en Vodafone kon de klant niet voor een alternatief kiezen. Dit was er simpelweg niet. T-Mobile biedt consumenten nu een alternatief met Klantvoordeel. De invoering van Klantvoordeel en het effect van de jaarlijkse prijsverhogingen van het duopolie leverden T-Mobile Thuis veel nieuwe klanten op. Die groei heeft zich dit kwartaal voortgezet. In het tweede kwartaal van 2018 noteerde T-Mobile Thuis de grootste groei van de afgelopen vijf kwartalen. Er werden nog eens 12.000 klanten toegevoegd.

Abildgaard: “Ondanks de groei van T-Mobile Thuis kunnen we nog altijd niet op gelijk niveau met het duopolie concurreren. We doen wat we kunnen om de Nederlandse consument meer keuzevrijheid te bieden. De geplande overname van Tele2 waarborgt meer concurrentie in de Nederlandse telecommunicatiemarkt en stelt T-Mobile beter in staat om het huidige duopolie nog verder uit te dagen. Ondanks het succes van T-Mobile Thuis en het feit dat onze vaste tak groeit, blijft dit te kleinschalig. We hebben een groter netwerk en meer klanten nodig om Nederlandse klanten mooie dingen voor te kunnen bieden.”

NETWERKINNOVATIES

T-Mobile heeft zijn IoT-netwerk commercieel gelanceerd met behulp van NB-IoT-technologie. Dit is een technologie die speciaal is ontwikkeld voor applicaties op het Internet of Things, die zeer weinig stroom verbruikt en uitmuntende dekking biedt. Om er zeker van te zijn dat het IoT-netwerk van T-Mobile voor iedereen beschikbaar is, kunnen klanten eenvoudig online bestellen en kiezen uit pakketten die variëren van één aansluiting tot duizend aansluitingen. Voor klanten die er meer willen dan duizend zijn maatwerkpakketten beschikbaar. De focus ligt op het bieden van een volledig beheerd IoT-netwerk. Het aanbod is in de markt zeer goed ontvangen. Technologische ontwikkeling laat mensen en bedrijven groeien en T-Mobile wil dat iedereen hier de voordelen van plukt. Of iemand nu één of een miljoen aansluitingen nodig heeft: iedereen kan met het IoT-netwerk van T-Mobile aan de slag zonder langdurige verplichtingen of hoge opstartkosten. T-Mobile wil zijn IoT-netwerk blijven verbeteren. Er komen verschillende releases aan die het IoT-netwerk nog efficiënter en gebruiksvriendelijker maken.



Amsterdamse Noord/Zuidlijn voorzien van mobiele dekking

Morgen activeren Vodafone, KPN, T-Mobile en Tele2 het mobiele netwerk op de Amsterdamse Noord/Zuidlijn. Dankzij 194 antenne-installaties en een 11,5 kilometer lang ringleidingsysteem met signaal verspreidende coaxkabels, is er op het gehele metrotraject (incl. stations) 2G-, 3G- én 4G-dekking. In de afgelopen weken is het mobiele netwerk uitvoerig getest om storingen op andere netwerken, zoals het C2000 netwerk van hulpdiensten, te voorkomen.

Het netwerk op de Noord/Zuidlijn is een goed voorbeeld van de intensieve samenwerking tussen de verschillende mobiele providers om klanten ook onder de grond in het openbaar vervoer een goede mobiele gebruikerservaring te bieden. Daarom hebben ze het afgelopen jaar hard samengewerkt aan de realisatie van mobiele dekking op de verschillende stations en in de metrotunnel. Vodafone heeft daarbij de leiding genomen over het ontwerp en de bouw van de infrastructuur.

Het bereik op de stations wordt gerealiseerd met behulp van kleine (richt)antennes. In de tunnels wordt de dekking verzorgd door coaxkabels die, dankzij kleine gaatjes in de kabelmantel, mobiel signalen kunnen verspreiden en ontvangen. Alle mobiele operators maken op het traject gebruik van hetzelfde netwerk met dezelfde zendmasten en antennes.

De afgelopen maanden is het mobiele netwerk op de Noord/Zuidlijn uitgebreid getest, maar vanaf zondag gaan er naar schatting ruim 120.000 reizigers per dag gebruik van maken. Het netwerk wordt daarom de komende tijd nog intensief gemonitord en verder geoptimaliseerd voor een zo goed mogelijke gebruikerservaring.



Senioren leren techneuten ‘de les’ over Internet of Things

Dertig senioren namen gisteren deel aan een Internet of Things hackathon, georganiseerd door Futurelab en Klup. De sessie startte met een vragenvuur aan senioren, met als doel hun ervaringen met IoT in kaart te brengen. Vervolgens werden zij uitgedaagd een eigen IoT-oplossing te ontwikkelen, met behulp van de allerlaatste technieken. De kennis en inzichten die deze dag hebben opgeleverd worden ingezet om nuttige IoT-oplossingen te ontwikkelen voor de maatschappij.

De hackathon is georganiseerd door Futurelab, het innovatiecentrum van T-Mobile, in samenwerking met Klup, de social app voor 50-plussers. Ewout Karel, senior innovation manager Futurelab: “IoT is straks niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. 50-plussers weten als geen ander hoe de komst van nieuwe technieken de maatschappij beïnvloedt. Ze hebben immers de introductie van computers en het internet meegemaakt. Wij kunnen veel van deze kennis leren en dit meenemen in de ontwikkeling van relevante ideeën. We horen vaak dat 50-plussers een sociaal component in de techniek missen. En daar liggen juist mooie kansen voor IoT! Denk bijvoorbeeld aan een brandalarm. Door jouw brandalarm aan te sluiten op het netwerk van jouw buren, worden zij óók gewaarschuwd als er brand ontstaat. Dit draagt direct bij aan de veiligheid. We boden ouderen de mogelijkheid om te snuffelen aan de nieuwste technologische mogelijkheden.”

‘Pratende’ geraniums

De Klup-leden volgden een IoT workshop, waarin zij een IoT apparaat maakten voor een geranium. Ze bouwden een IoT plantsensor, waarmee de groei en bloei in kaart werd gebracht door temperatuur, licht en vocht te meten. De groei en behoeftes van de planten worden vervolgens op afstand gevolgd. Als de geranium bijvoorbeeld water nodig heeft, wordt dit via een bericht op je telefoon of ander digitaal apparaat gemeld. Jaap Houweling, deelnemer hackathon: “Een IoT-oplossing bouwen was makkelijker dan ik dacht, ook voor ons ligt dit binnen handbereik. Het is mooi om op deze leeftijd betrokken te worden bij de nieuwste ontwikkelingen en daarnaast was het erg gezellig met elkaar.”

Samenwerking innovatieve startups

Futurelab werkt regelmatig samen met innovatieve startups met een focus op de maatschappij. Klup is daar een concreet voorbeeld van. Klup brengt de 50-plus doelgroep op een creatieve, innovatieve manier bij elkaar middels de Klup app, waarbij het ondernemen van leuke activiteiten centraal staat. Met inmiddels meer dan 20.000 leden, heeft Klup een bewezen platform met een positieve impact op het leven van haar gebruikers. Zo werkt Klup op een preventieve manier aan het terugdringen van eenzaamheid binnen deze doelgroep en zijn zij van grote maatschappelijke waarde.



App voor doven haalt ruim €50.000 op door crowdfundingsactie

In slechts tien dagen tijd haalde de SpeakSee app, voor doven en slechthorenden, al ruim €50.000 op voor verdere ontwikkeling. Het bedrag werd gerealiseerd door middel van een crowdfundingsactie. SpeakSee zet gesproken woorden razendsnel om in geschreven tekst op een mobiel apparaat. Zo kunnen doven en slechthorenden lezen wat er wordt gezegd en zowel tijdens vergaderingen als in drukke of luidruchtige ruimtes volwaardig deelnemen aan een gesprek. Een nieuwe uitdaging waar de SpeakSee app nu voor staat is het verzamelen van duizenden Nederlandse stemmen, accenten en dialecten, zodat de app optimaal functioneert voor iedereen.

Jari Hazelebach (23) merkte hoe moeilijk het voor zijn twee dove ouders was om groepsgesprekken te volgen. Samen met techneut Marcel van der Ven ontwikkelde hij daarom twee jaar geleden de SpeakSee app. De app wordt op dit moment getest in Nederland, Engeland en Amerika. Hazelebach: “De eerste tests zijn positief. Voor het Nederlands werkt de app al redelijk goed, maar voor deze taal is verdere verbetering nodig om het echt voor iedereen, in elke situatie waardevol te maken. Dit willen we doen door duizenden Nederlandse stemmen, accenten en dialecten te verzamelen in een database. Nederland kent 1,6 miljoen doven en slechthorenden, dus zodra de spraakherkenning geoptimaliseerd wordt, kunnen veel meer mensen gebruik maken van SpeakSee.’’

Honderden medewerkers zetten zich in voor dove collega
Aan die oproep wordt direct gehoor gegeven. Een bijzonder voorbeeld is het verhaal van Yunis Buyuktas, die zelf een aantal jaar terug plotseling doof werd. Gisteren zetten bijna 600 van zijn collega’s zich voor hem en de app in door hun stem toe te zeggen aan de spraakdatabase van SpeakSee. Buyuktas: ‘’Sinds ik doof ben, maak ik gebruik van allerlei hulpmiddelen om te communiceren met anderen. In één op één gesprek gaat dat best goed, maar groepsgesprekken blijven een uitdaging. De SpeakSee app biedt hierin echt een oplossing. Ik ben overweldigd door het mooie gebaar van mijn collega’s en hoop dat hun massale bijdrage ook anderen inspireert hun stem bij te dragen aan de app.” Toevallig kwam ook Buyuktas enkele jaren geleden met het idee dat een spraakherkenningsapp wel eens oplossing zou kunnen bieden voor de dagelijkse uitdagingen van doven en slechthorenden. Hij sprak dit idee uit bij zijn werkgever T-Mobile Nederland. Geïnspireerd door zijn verhaal is T-Mobile vervolgens, samen met haar innovatiecentrum Futurelab, een samenwerking gestart met SpeakSee.

Over SpeakSee
Twee jaar geleden startte Hazelebach zijn start-up SpeakSee samen met mede-oprichter Marcel van der Ven, geïnspireerd door een Amerikaans project dat zich richtte op spraakherkenning via smartphone microfoons. Omdat deze techniek nog niet optimaal functioneerde, besloot hij zelf een app te ontwikkelen waarbij de dove persoon microfoontjes uitdeelt aan zijn gesprekspartners. Deze zet vervolgens gesproken woorden om in geschreven tekst op mobiele apparaten. Zo kunnen doven en slechthorenden lezen wat er wordt gezegd en zo gesprekken volgen. Ook tijdens traditioneel lastige situatie zoals een vergadering.



T-Mobile Thuis lanceert TV app voor Apple TV 4

Vandaag lanceert T-Mobile, als eerste aanbieder van vaste telecomdiensten in Nederland, de TV app voor Apple TV 4: TV Anywhere. Hiermee kan de consument naast de interactieve TV-Box ook televisie kijken via Apple TV. Met TV Anywhere kan op drie apparaten tegelijkertijd televisie worden gekeken, waaronder op smartphone, tablet en op het grote scherm via Chromecast en Apple TV. Zo kan de consument overal en op elk apparaat televisie kijken. Vanaf medio augustus is het ook mogelijk TV Anywhere te gebruiken via desktop en laptop.

De lancering van TV Anywhere voor Apple TV 4 past in de filosofie van T-Mobile om grenzen te verleggen en beperkingen voor de consument weg te nemen. Met de nieuwe uitbreidingen biedt T-Mobile haar klanten volledige vrijheid en flexibiliteit om TV te kijken waar zij dit willen.

“Apple TV 4 biedt de beste oplossing voor TV, Netflix en Youtube op een manier die iedereen, zelfs mijn moeder, begrijpt. Naast de hoge beeldkwaliteit is de gebruikersvriendelijkheid echt een verademing”. Aldus Tisha van Lammeren – Directeur Consumer Marketing. TV Anywhere is standaard onderdeel van de TV-dienst van T-Mobile Thuis en biedt overal in de EU toegang tot 29 zenders die Live en 7 dagen terug te bekijken zijn.

Samenwerking Red Bee Media

De TV Anywhere app en de nieuwe platforms worden ontwikkeld in samenwerking met Red Bee Media. Deze globale dienstverlener in TV en media levert diensten aan omroeporganisaties, mediabedrijven en telecomleveranciers.



Onno Halsema wordt de nieuwe Directeur van Ben

Per 1 oktober 2018 wordt Onno Halsema de nieuwe Directeur van telecomprovider Ben. Onno volgt hiermee Leon Toet op, die sinds 1 mei de functie van Directeur Zakelijke markt bij T-Mobile op zich heeft genomen. Onno heeft brede ervaringen binnen de telecommarkt, waar hij al meer dan 10 jaar actief is als o.a. Manager Marketing T-Mobile Thuis en later als Directeur T-Mobile Thuis. Deze laatste functie zal Onno tot 1 oktober blijven vervullen.

CEO T-Mobile, Søren Abildgaard: “Onno heeft een no-nonsense mentaliteit en een klantgerichte filosofie, dit past perfect bij Ben. Het team van Ben presteert uitstekend binnen de zeer competitieve Nederlandse telecommarkt en dat is een fantastische prestatie. Ik geloof dat Onno samen met het team Ben naar een volgend niveau kan tillen.”

Ook Onno ziet uit naar deze nieuwe uitdaging: “Ben is een prachtig merk met een rijke historie. Ik kijk er dan ook enorm naar uit om samen met het team Ben verder uit te bouwen en de sterke resultaten te continueren en daarmee onze klant de beste deal te bieden. We zullen de markt blijven uitdagen zoals Ben altijd gedaan heeft. Ben er klaar voor.“ Aldus Onno Halsema.



T-Mobile verdubbelt kosteloos databundels voor roaming buiten de EU

Het is een van de grootste ergernissen van reizigers; geen, slechte en/of dure WiFi bij aankomst op de plek van bestemming. T-Mobile rekent af met deze frustratie met een vernieuwd en verbeterd Travel & Surf aanbod. Ga jij deze zomer op reis buiten de Europese Unie en wil je toch online blijven? Deel al je vakantiefoto’s en video’s via Instagram en Facebook en gebruik je Google maps om je onbezorgd naar de volgende plek van bestemming te laten navigeren zonder je zorgen te hoeven maken over de hoogte van je rekening. Bij T-Mobile geniet elke reiziger ook buiten de Europese Unie van extra veel data.

Meer data voor hetzelfde geld
De bestaande Travel & Surf passen worden verdubbeld, terwijl de prijzen gelijk blijven. Waar je eerst 14.95, - euro betaalde voor een bundel van 250MB in de Verenigde Staten. Krijg je nu voor hetzelfde bedrag een databundel van 500MB. Ook de kleine bundels worden een stuk groter: Zo gaan de XS bundels van 35MB en 30MB naar 100MB, een verdrievoudiging. Naast dataverdubbeling, biedt T-Mobile, op verzoek van haar klanten, ook een nieuwe extra grote bundel aan.

Introductie Large pas
De large bundel is bedoelt voor de reizigers die in het buitenland veel data verbruiken. Met de large bundel, die 14 dagen geldig is, kan je in bijvoorbeeld De Nederlandse Antillen al voor 24.99, - euro zorgeloos genieten van 1000MB. Volgens Tisha van Lammeren, Directeur Consumentenmarketing bij T-Mobile, is de verdubbeling van de Travel & Surf passen buiten Europa een logische stap. “We waren de eerste in de Nederlandse markt, zelfs voor regulering, die de Europese bellen en data tarieven verlaagde naar nationale tarieven. We gaan ook nu weer een stap verder door de tarieven buiten Europa voor data te verlagen zodat klanten meer data krijgen voor dezelfde prijs en hierdoor minder angst hebben om gewoon gebruik te maken van internet buiten Europa.”

Hoe werkt het
Wanneer je deze zomer aankomt op je vakantiebestemming, ontvang je van T-Mobile direct een sms-bericht met daarin een link naar de verschillende bundels. Je kiest dan simpelweg de bundel die het beste bij je past. Je kunt vervolgens meteen online om je taxi te boeken of hotel op te zoeken. Wanneer je op 80% of 100% van je Travel & Surf bundel zit, ontvang je ook een berichtje. Is je bundel op, dan stopt je dataverbruik automatisch. Zo kom je bij thuiskomst dus nooit meer voor onverwachte kosten te staan.

Meer informatie over het vernieuwde Travel & Surf aanbod vind je hier.



T-Mobile en Closing the Loop pakken e-waste aan

Den Haag, 18 juni 2018 – Na de plastic soep dreigt ook e-waste, als snelst groeiende afvalstroom ter wereld*, een serieus probleem te worden. T-Mobile pakt dit probleem als eerste telecomaanbieder samen met haar klanten aan. Vandaag introduceert de organisatie een innovatief recyclingprogramma dat op een vernieuwende manier e-waste aanpakt en circulariteit in de telecomsector stimuleert. Met de Recycle Deal biedt T-Mobile klanten én de nieuwste telefoon én de mogelijkheid actief bij te dragen aan het reduceren van e-waste. Klanten krijgen de optie na afloop van een contract een toestel terug te verkopen aan T-Mobile, waarna het gerecycled wordt of aangeboden wordt voor hergebruik. In het nieuwe programma werkt T-Mobile nauw samen met Closing the Loop, winnaar van de Circular Award, met haar unieke One-for-One concept. T-Mobile streeft ernaar dat voor elk toestel dat aan T-Mobile wordt terugverkocht een ‘afvaltoestel’ wordt gerecycled.

In de afgelopen tien jaar werden wereldwijd meer dan 7 miljard smartphones geproduceerd**. Dat betekent ook een snel groeiende afvalstroom van ‘oude’ mobiele telefoons. Marieke Snoep, Executive Director Consumentenmarkt: “Nog te vaak belanden oude toestellen na aanschaf van een nieuwe onderin de keukenla of bij het afval. Dit is het moment waarop we als telecomprovider onze verantwoordelijkheid moeten nemen en actief moeten bijdragen aan duurzamer gebruik van de waardevolle grondstoffen, zoals goud, zilver en koper, die oude toestellen bevatten. Die verantwoordelijkheid stopt pas aan het eind van de levensduur van een toestel, wanneer grondstoffen opnieuw gebruikt kunnen worden. Met de Recycle Deal kopen klanten de nieuwste smartphone en dragen zij tegelijk bij aan het reduceren van e-waste. Zo bouwen we samen met onze medewerkers, klanten en partners aan de Recycle Movement. Een grote stap op weg naar circulariteit in de telecomsector en in onze ambitie om telefoons tot afvalvrije gebruiksvoorwerpen te maken. Hopelijk doen anderen in de sector ook mee."

Closing the Loop

Van alle toestellen die hergebruikt worden, komt twee-derde terecht in landen waar geen verantwoorde recycling-infrastructuur bestaat. Veel toestellen komen daar terecht voor een derde en soms vierde leven en belanden aan het eind van hun levensduur alsnog op de vuilnisbelt. Om ervoor te zorgen dat ook toestellen uit deze landen veilig gerecycled worden, werkt T-Mobile in het nieuwe recycle-programma o.a. nauw samen met Closing the Loop. Deze organisatie ontwikkelde een uniek One-for-One concept, waarbij voor iedere telefoon die een tweede leven krijgt, er een ‘afvaltelefoon’ van de e-waste vuilnisbelt wordt gered. Samen met lokale partners in Afrika en Azië zorgen zij ervoor dat de metalen die worden gewonnen voor de productie van één nieuwe mobiele telefoon worden gecompenseerd door één ‘afvaltelefoon’ te verzamelen en te recyclen. Zo worden de telefoons uiteindelijk materiaalneutraal. Joost de Kluijver, Director Closing the Loop: ‘’De samenwerking met T-Mobile helpt ons bij het realiseren van onze ambitie om van de mobiele telefoon het eerste volledige circulaire product te maken. De mobiele telefoon is naar onze mening het eerste product dat een gesloten kringloop kan verwezenlijken. T-Mobile is de allereerste in Europa die recyclen van smartphones op deze manier aanpakt. Wij zijn daar ontzettend blij mee. Hopelijk inspireren zij anderen in de sector.’’

Hoe werkt Recycle Deal?

Klanten kunnen vanaf vandaag kiezen voor een abonnement (inclusief toestel) met de Recycle Deal optie. De klant verkoopt het toestel aan het einde van het abonnement terug aan T-Mobile tegen een vooraf vastgestelde waarde en laat daarna het toestel duurzaam recyclen of hergebruiken. Ook voor hergebruikte telefoons geldt dat voor elk toestel een toestel aan het einde van de levensduur veilig wordt gerecycled. Zo draagt de hele toestelketen bij aan een circulaire markt. Klanten kunnen er ook voor kiezen het toestel te houden; in dat geval betalen ze het restbedrag achteraf. Terugverkopen van het toestel zorgt voor een lager maandbedrag voor de afbetaling van het toestel t.o.v. een toestelkrediet zonder Recycle Deal.

* bron: Closing the Loop
** bron: Greenpeace: The Global impact of ten years of smartphones



Meer keuzevrijheid voor consument op de telecommarkt

Vandaag introduceert T-Mobile met Klantvoordeel een nieuw combinatie-aanbod van mobiele en vaste diensten. De telecomprovider gaat hiermee de concurrentiestrijd aan met de twee grootste spelers op de telecommarkt. Zo krijgt de Nederlandse consument eindelijk echte keuzevrijheid buiten de twee marktleiders KPN en VodafoneZiggo. Steeds meer huishoudens in Nederland combineren vaste en mobiele diensten bij dezelfde aanbieder, omdat zij daarvoor een korting of ander voordeel ontvangen. De gecombineerde markt wordt echter gedomineerd door twee grote spelers, waardoor de keuze voor de consument beperkt is. Vaak blijven consumenten ondanks jaarlijkse prijsverhogingen op vast internet bij een van deze aanbieders afnemen, simpelweg omdat de andere geen voordeliger alternatief biedt. Met de introductie van Klantvoordeel biedt T-Mobile een volwaardig alternatief en rekent daarmee af met de gelimiteerde keuze op de telecommarkt. Consumenten kunnen een mobiel abonnement combineren met een Thuis abonnement van T-Mobile en ontvangen daarmee een korting die kan oplopen tot € 12,50 per mobiel abonnement per maand, extra mobiele data en keuzekorting op tv zenderpakketten. T-Mobile biedt als enige aanbieder ook nog een gratis snelheidsverhoging voor vast internet.

Vanaf twee abonnementen op hetzelfde adres kunnen klanten profiteren van Klantvoordeel. Hoeveel voordeel de klant ontvangt, hangt af van het aantal en type abonnementen op een adres. Zo ontvangen klanten niet alleen extra voordeel bij meerdere mobiele abonnementen op één adres, maar ook bij het combineren van mobiele- en vaste abonnementen.

Limieten wegnemen
Tisha van Lammeren, Directeur Consumentenmarketing: “Bij T-Mobile hebben we een missie, we nemen beperkingen weg in de telecomsector. Keuzevrijheid, zorgeloosheid en de beste klantervaring bieden, staan bij ons centraal. De groeiende behoefte om alles-in-een pakketten bij één provider af te nemen en de beperkte keuze die daar tegenover staat, is ook zo’n beperking. Met klantvoordeel maken we onbeperkt mobiel internet bereikbaar voor een nog grotere groep consumenten en bieden daarnaast nu ook de mogelijkheid dit te combineren met vaste diensten. Dat resulteert voor veel van onze klanten in lagere kosten. Met Klantvoordeel streven we ernaar om onze klanten de beste deal in de markt aan te bieden. Om het ook op die schaal op te kunnen nemen tegen het duopolie op de markt is schaalgrootte nodig en betere toegang tot vaste netwerken. Daarin is de voorgenomen fusie met Tele2 een belangrijke stap."

Klantvoordeel
Klantvoordeel van T-Mobile is een kortingsprogramma dat anders is dan kortingsprogramma’s van andere aanbieders. Alleen bij T-Mobile combineer je namelijk een Unlimited mobiel abonnement met vast internet en eventueel televisie en bellen. Van het groeiende aantal Unlimited klanten, zegt 78% nog steeds vast internet te gebruiken om apparaten in huis met internet te verbinden. Het verschil in snelheid is echter groot. Daarom biedt T-Mobile ook met Klantvoordeel als enige in de markt zonder extra kosten een hogere internetsnelheid voor de vaste internetaansluiting.

Met Klantvoordeel biedt T-Mobile haar klanten naast meer keuzevrijheid, hogere snelheden, meer data en meer korting. Van Lammeren: “Ik gun elke consument de keuzevrijheid om het beste aanbod tegen de meest aantrekkelijke prijs te kunnen afnemen. Ik daag iedereen uit om de aanbieders te vergelijken en de beste keuze te maken.”

Alle informatie over Klantvoordeel is hier te vinden

 

 



Blog: Het is genoeg!

Het is weer die tijd van het jaar! De jaarlijkse prijsverhoging op de telecommarkt voor vaste diensten. Wist je dat Nederlandse huishoudens ongewild elk jaar meer moeten betalen voor hun vaste diensten? Waarom? Omdat we in Nederland een duopolie hebben van KPN en VodafoneZiggo die hun klanten  meer geld vragen voor dezelfde diensten. Niemand staat eigenlijk stil bij €2,50 per maand extra, maar als je dit elk jaar doet, hebben we het over serieus geld. Nederlandse consumenten kunnen het gewoon accepteren en betalen, maar ze hebben ook de optie om te kiezen voor T-Mobile.

Søren Abildgaard, CEO van T-Mobile Nederland: "T-Mobile verhoogt de prijzen voor bestaande klanten voor vaste diensten dit jaar niet. Wij zijn de challenger in de markt en we blijven inspelen op de behoeften van de klant, zelfs wanneer de concurrentie op de Nederlandse mobiele markt sterk is. Langzaam maar zeker worden de gevolgen van de duopolie op de vaste en mobiele telecommarkt duidelijker. VodafoneZiggo en KPN hebben nauwelijks concurrentie op vaste diensten en dit houdt de Nederlandse consument in een wurggreep. De jaarlijkse prijsstijging per 1 juli van KPN werd snel gevolgd door een prijsstijging van VodafoneZiggo. Wat een verrassing! Bestaande klanten hebben de keuze om te betalen of vertrekken. Daarom kozen we er bij T-Mobile voor om de prijzen voor onze vaste diensten voor bestaande klanten dit jaar niet te verhogen. We nodigen nu alle klanten van VodafoneZiggo en KPN, die het beu zijn om meer te betalen, uit om zich bij ons aan te sluiten. Je hebt nu de mogelijkheid om een ​​andere keuze te maken.

Als KPN en VodafoneZiggo doorgaan met deze jaarlijkse prijsstijgingen, zullen klanten over een paar jaar vanaf nu een verdubbeling van de vaste kosten ervaren. Mijn advies aan klanten: gebruik uw keuzevrijheid en stop met het accepteren van standaard prijsverhogingen in de markt. Kom naar T-Mobile! Mijn team en ik zorgen ervoor dat u de beste aanbieding en services voor uw geld krijgt.



Futurelab T-Mobile test app voor veiliger telefoongebruik in het verkeer

De nieuwe ‘Bestuurders Assistent’ van Vipconn kan een bijdrage leveren om het groeiend aantal ongelukken door onveilige situaties door telefoongebruik in het verkeer te verminderen. Om de app te testen en onder een groot publiek onder de aandacht te kunnen brengen, is Vipconn een samenwerking aangegaan met T-Mobile.

De meeste ongelukken en onveilige situaties in het verkeer worden niet veroorzaakt door mobiel bellen, maar door snel een berichtje te sturen, te appen, te bladeren door contacten of een agendapunt in te plannen. De ‘Bestuurders Assistent’ maakt dit soort handelingen onmogelijk.

De app zoekt automatisch verbinding via Bluetooth van de telefoon als deze zich in de buurt van de auto bevindt. Tijdens het rijden worden andere functies en apps tijdelijk naar de achtergrond verplaatst om te voorkomen dat de bestuurder in de verleiding komt om de telefoon op te pakken. Alles gaat via de Vipconn app. Die maakt contact met de persoonlijke assistent (PA), die alle handelingen in één klik overneemt, zodat de bestuurder zijn aandacht op de weg houdt.

Telecomprovider T-Mobile ziet het als haar verantwoordelijkheid om een rol te spelen in het terugdringen van het aantal ongelukken door onverantwoord smartphonegebruik. Vanuit het FutureLab van T-Mobile is het telecombedrijf samen met Vipconn een pilot begonnen waarin de app getest wordt. T-Mobile en Vipconn roepen mensen op om de ‘Bestuurders Assistent’ te testen en feedback te geven, zodat de app verbeterd en geoptimaliseerd kan worden. Ze kunnen zich daarvoor inschrijven op de website van Vipconn.

De app is bedacht door Piet ter Schure, directeur van een internationaal maritiem bedrijf. In zijn functie zit hij veel op de weg. Net als veel anderen betrapte hij zichzelf op onveilig rijgedrag door telefoongebruik. Handelingen als een berichtje versturen, door contacten bladeren of social mediagebruik zorgen wereldwijd voor 3000 doden per dag. In Nederland vallen hierdoor jaarlijks 600 doden en gewonden. Ook het gebruik van handsfree is niet zonder risico, omdat mensen toch een paar seconden op hun mobiel kijken. In die fractie van een seconde kan zich al een gevaarlijke situatie voordoen.

Volgens de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Verkeersveiligheid (SWOV) tonen onderzoeken aan dat mobiel bellen in de auto de kans op een ongeluk verviervoudigt. Nu smartphones tegenwoordig over veel meer functies beschikken, kunnen bestuurders tijdens het rijden ook WhatsAppen, sms’en, e-mailen of internetten. Volgens het CBS appt een op de acht automobilisten tijdens het rijden, wat de kans op een ongeval verzesvoudigt, aldus SWOV.

De ‘Bestuurders Assistent by Vipconn’ zorgt ervoor dat bestuurders twee handen aan het stuur houden en de ogen op de weg, maar toch kunnen bellen of een berichtje versturen. Zodra de app geactiveerd wordt, staat de bestuurder in contact met de persoonlijke assistent. Deze PA kan hem of haar doorverbinden met contactpersonen, een sms-bericht versturen, agendapunten inplannen of doorverbinden met onder andere een restaurant, waarvan de PA het telefoonnummer kan opzoeken.

Op het moment zit de app nog in de pilotfase en zoeken Vipconn en T-Mobile naar personen die deze service willen testen. Die kunnen zich opgeven via www.vipconn.nl.



Klanttevredenheid T-Mobile Bereikt recordhoogte dankzij uitstekende netwerkprestaties, servicekwaliteit en vernieuwende proposities

Samenvatting Q1 2018

  • Aantal Postpaid klanten groeit in eerste kwartaal met 83.000 klanten

  • Aantal mobiele klanten stijgt naar 3,905 miljoen, waarvan 3,337 miljoen postpaid klanten

  • Aantal T-Mobile Thuis klanten groeit in eerste kwartaal met 7.000 uit naar 198.000 klanten

  • Loyaliteitsindex T-Mobile (TRI*M) komt in het eerste kwartaal van 2018 uit op 77 punten, de hoogste score ooit voor T-Mobile in Nederland. In het eerste kwartaal van 2017 was de score68 punten

  • Aangepaste EBITDA (correctie vanwege regulering en boekhoudkundige effecten) stijgt met 12%. Gerapporteerde EBITDA daalt echter jaar op jaar met 2% en komt uit op 108 miljoen

  • Aangepaste totale omzet (correctie vanwege regulering en boekhoudkundige effecten) daalt 2% door concurrentiedruk en lagere omzet uit handsets. Gerapporteerde totale omzet daalt jaar op jaar met 9% en komt uit op 309 miljoen (waarvan mobiele omzet 286 miljoen en omzet T-Mobile Thuis 23 miljoen).

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “Allereerst een groot compliment aan mijn team! Bij T-Mobile houden we van uitdagingen. Onszelf verbeteren ten gunste van onze klanten, dat is waar we goed in zijn. En het is een enorme prestatie dat we die uitdaging aankunnen. We zijn heel trots op de groei van ons klantenbestand, zowel in het consumenten- als zakelijke segment. We blijven successen boeken door pijnpunten bij klanten weg te nemen en in te spelen op klantbehoeften. Zelfs met de hevige concurrentie op de Nederlandse mobiele markt, zowel vanuit de duopolie van KPN en Vodafone, die beide hun aantallen FMC-klanten fors zagen stijgen, als van de MVNO’s.”

HOOGSTE LOYALITEITSSCORE OOIT

T-Mobile blijft zichzelf uitdagen en dit werpt zijn vruchten af. Het bedrijf noteerde opnieuw een klantengroei van 83.000, en daarmee komt het totaal op 3,9 miljoen klanten. De loyaliteitsscore (TRI*M) steeg in het eerste kwartaal naar 77 vergeleken met hetzelfde kwartaal in 2017. Het is de hoogste score die T-Mobile Nederland ooit heeft behaald. Alle gemeten loyaliteitsaspecten - netwerk, proposities en service - lieten een stijging zien.

Abildgaard: “De forse stijging in onze klantloyaliteitsindex bewijst dat we de juiste keuze hebben gemaakt door flink te investeren in de ontwikkeling van ons netwerk en de klantervaring. Dit heeft bijvoorbeeld geleid tot de best beoordeelde app in de markt, en misschien nog wel belangrijker, tot het feit dat diverse onafhankelijke testautoriteiten ons opnieuw hebben uitgeroepen tot het beste en snelste netwerk. Dit laat zien dat we klaar zijn voor de volgende generatie netwerkinnovaties. We blijven onze klanten de beste netwerkervaring bieden en we nodigen consumenten uit om ons unlimited netwerk zelf te ervaren.”

UITSTEKEND UNLIMITED NETWERK

Onafhankelijke experts op het gebied van netwerktests hebben T-Mobile uitgroepen tot beste netwerk. De kroon op het werk was de P3 Mobile Benchmark: T-Mobile werd door P3 voor het derde jaar op rij als beste getest, en dit keer met de hoogste wereldwijde testscore ooit.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ook bij OpenSignal en NetCheck kwam T-Mobile als beste en snelste Nederlandse netwerk uit de bus.

 

 

 

 

 

 

 

Bron: https://opensignal.com/reports/2018/03/netherlands/mobile-networks-update

Het OpenSignal-rapport laat zien dat T-Mobile niet alleen koploper is wat betreft downloadscores, maar ook concurrenten KPN en Vodafone achter zich laat door de beste netwerk latency (de tijd die het netwerk nodig heeft om te reageren wanneer data wordt opgevraagd) te bieden.

Het gerenommeerde speedtestbedrijf Ookla bevestigd dat T-Mobile het snelste netwerk heeft.

T-Mobile blijft investeren in het beste Nederlandse Unlimited netwerk. Het netwerk is onlangs uitgebreid met nieuwe technologie die een belangrijke basis vormt voor de evolutie naar 5G. Klanten profiteren hiermee van optimale snelheid en capaciteit op het nu al het snelste netwerk. En dit alles om de klanttevredenheid hoog te houden.

NEGEN KWARTALEN ACHTEREEN DE SNELSTE GROEIER IN DE ZAKELIJKE MARKT

Ook het aantal zakelijke mobiele klanten van T-Mobile steeg met 23% ten opzichte van het eerste kwartaal in 2017. Deze groei is te danken aan het feit dat steeds meer klanten vragen om 'Unlimited ondernemen'. Zakelijke klanten in alle segmenten eisen contractflexibiliteit, Unlimited data en Mobile First-cloudoplossingen. Hoe groot de organisatie van de klant ook is, T-Mobile gaat altijd op zoek naar een oplossing op maat. Abildgaard: “We zijn ontzettend trots dat veel ondernemers voor T-Mobile hebben gekozen waaronder Canadian Corner, Cordaan, TUI en MediaMarkt”.

VERNIEUWENDE PROPOSITIES

Het netwerk van T-Mobile is gebouwd voor Unlimited. T-Mobile richt zich daarom op proposities die Unlimited toegankelijker maken voor Nederlandse smartphonegebruikers en nodigt meer klanten uit op het beste netwerk. Steeds meer klanten vragen om gecombineerde oplossingen voor vast en mobiel. De nieuwste propositie die in januari 2018 werd gelanceerd, is gericht op kortingen voor klanten met meerdere mobiele abonnementen in één huishouden, of de combinatie daarvan met vaste aansluitingen. T-Mobile ontwikkelt proposities om aan deze groeiende behoefte te voldoen en om de strijd aan te kunnen met de Nederlandse duopolie. Met Unlimited 4G voor Thuis biedt T-Mobile een alternatief voor huishoudens die geen beschikking hebben over stabiel en snel vast internet. Dankzij het best geteste mobiele netwerk in Nederland kan T-Mobile deze huishoudens stabiel en snel internet aanbieden.

GROEI T-MOBILE THUIS

De groei van het aantal T-Mobile Thuis-klanten zet in 2018 door. In het eerste kwartaal zijn opnieuw 7.000 nieuwe klanten toegevoegd. T-Mobile Thuis blijft groeien en het bedrijf heeft vorige maand de 200.000e klant mogen verwelkomen. Dit aantal staat nog lang niet in verhouding tot het marktaandeel van de duopolie in de vaste markt.

OVERNAME TELE2

Ondanks de groei van het aantal klanten en de stijging van de klanttevredenheid heeft T-Mobile Nederland de omzet zien dalen. De beoogde overname van Tele2 is daarom van groot belang, aangezien deze op de lange termijn duurzame concurrentie op de Nederlandse telecommunicatiemarkt waarborgt en T-Mobile beter in staat stelt om in alle segmenten de challenger te blijven. En dat allemaal in het belang van de Nederlandse klanten!



T-Mobile introduceert Office Essential: een vast nummer op je mobiel
Vandaag presenteert T-Mobile Office Essential, een nieuwe dienst die ondernemers de vrijheid geeft om Unlimited bereikbaar te zijn en zelf te bepalen waar zij werken met zowel een mobiel én vast nummer, beide op het bestaande mobiele abonnement.

Ondernemers zitten niet de hele dag op een vaste plek en voor de professionaliteit van hun bedrijf willen ondernemers wel een vast nummer, maar niet meer een vast toestel dat ergens op een bureau staat en handmatig doorgeschakeld moet worden. En dit is precies de reden waarom T-Mobile Office Essential heeft ontwikkeld: een vast nummer voor elke ondernemer, maar dan gewoon via je mobiele simkaart.

Dit biedt, naast vrijheid, een aantal voordelen. Zo heeft de ondernemer geen kosten meer aan het installeren van een telefooncentrale, een abonnement voor vaste telefonie of aan het doorschakelen van de vaste lijn. Maar bovenal: alle gesprekken die worden gevoerd in Nederland met het vaste nummer, gaan via de Unlimited belbundel van T-Mobile. De ondernemer betaalt onder aan de streep dus geen extra belkosten. Eerder al introduceerde T-Mobile Unlimited @Work waardoor ondernemers altijd, onbeperkt en overal veilig kunnen werken op alle devices.

De ondernemer kiest zelf! Uitgaand bellen met vaste of mobiele nummer

Via de Office Essential app kan de klant in een handomdraai bepalen met welk nummer hij vanaf zijn mobiel wil bellen. Het is dus ook mogelijk om uitgaand te bellen vanaf een vast nummer, iets wat bij de meeste huidige doorschakelsystemen of VOIP-diensten nog niet mogelijk is. Daarnaast kan worden aangegeven wanneer een vast nummer automatisch moet worden doorgeschakeld naar een apart ingesteld voicemailbericht, bijvoorbeeld buiten werktijd.

Onbeperkt ondernemen met Office Essential en Unlimited @Work

Office Essential kan vanaf vandaag als add-on bij het mobiele zakelijke abonnement worden besteld voor €8,50 extra per aansluiting, per maand.

Voor meer informatie over Office Essential klik hier



Leon Toet treedt toe tot management board T-Mobile Nederland

 Leon Toet neemt per 1 mei de functie van Directeur Zakelijke markt op zich. Hij treedt daarmee toe tot de Executive Committee (ExCo) van T-Mobile Nederland. In de afgelopen zeven maanden vervulde hij deze functie ad interim. Leon volgt hiermee Marieke Snoep op, die eerder dit jaar de overstap maakte naar de consumentenmarkt. Leon heeft een brede telecom-ervaring. Hiervoor vervulde hij o.a. de functie van Directeur bij Ben.

CEO, Søren Abildgaard: “Ik ben ervan overtuigd dat Leon met zijn strategische kennis, zijn ondernemersmentaliteit en klantfocus onze positie in de zakelijke markt verder zal versterken. Verder neemt hij nieuwe inzichten mee naar het ExCo vanwege zijn brede kennis en ervaring met de digitalisering van klantprocessen en de successen die het met Ben heeft gerealiseerd.

“Dit is de juiste plek waar ik al mijn kennis en ervaring van de afgelopen jaren optimaal kan inzetten. Ik heb dan ook heel veel zin om met het team van T-Mobile Zakelijk ondernemend Nederland de mogelijkheden van ons 

netwerk te laten zien. In het eerste kwartaal van dit jaar verwelkomden we al een record aantal nieuwe zakelijke klanten dankzij ons netwerk, onze proposities en servicegerichte aanpak. Ook in de komende periode gaan we de zakelijke markt blijven inspireren en nemen we ze mee in onze passie voor ondernemen op en met het beste en snelste netwerk van Nederland”, aldus Leon Toet.

Met de toetreding van Leon tot het ExCo is de management board weer compleet. Het ExCo van T-Mobile in Nederland bestaat nu uit vijf leden: Søren Abildgaard (CEO), Robert Jelinek Nacke (CFO), Rachid El Hattachi (CTO), Marieke Snoep (Directeur Consumenten Markt), en Leon Toet, (Directeur Zakelijke Markt).



T-Mobile opent haar deuren voor jong technisch talent

Vandaag ontvangt T-Mobile een groep van 52 meiden tussen de 12 en 15 jaar van het Haagse Maris College Technasium voor een IoT (Internet-of-Things)-workshop. Uit recente cijfers van het CBS blijkt dat steeds meer meiden voor techniek kiezen. T-Mobile wil de nieuwe generatie technici goed voorbereiden op de toekomst.

Tisha van Lammeren, directeur Marketing T-Mobile: ““We hebben in de toekomst meer meiden in de sterk door mannen gedomineerde technische industrie nodig. Meiden die een sterke interesse hebben in nieuwe technieken zoals IoT. Daarnaast geloven we er sterk in dat we door het creëren van diversiteit in teams samen nog betere resultaten kunnen bereiken.”

Workshops

De meiden gaan een bijzondere IoT-workshop volgen, waar ze een IoTuintje gaan maken. De bloemen worden voorzien van een sensor, zodat de groei en bloei in kaart wordt gebracht door temperatuur, licht en vocht te meten. De groei en behoeftes van de bloemen kunnen vervolgens op afstand worden gevolgd.

Naast de workshop IoT leren de meiden tijdens deze dag hoe ze een eigen bedrijf kunnen opzetten en komen ze in contact met diverse start-ups die onderdeel zijn van het T-Mobile FutureLab.  Een van die ondernemingen ontwikkelt praatpalen om op een envoudige manier contact te leggen met eenzame ouderen.

Peter van Zee, Programma Manager Maris College Technasium: “We zijn ontzettend blij dat T-Mobile onze leerlingen de mogelijkheid geeft om met IoT aan de slag te gaan. Dit is precies waar het Technasium voor staat: onderzoeken en ontwerpen in de praktijk. Onze leerlingen zijn dan ook zeer enthousiast over deze dag.”

Over het Technasium

Op het Technasium staat het speciaal ontwikkelde vak Onderzoek & Ontwerpen (O&O) centraal. Het gaat om denken en doen. Het bedrijfsleven geeft concrete opdrachten die uit twee elementen bestaan: een onderzoek doen en een ontwerp maken. Leerlingen gaan in groepjes aan de slag. Niet alleen op school, maar ook op de werkvloer van het bedrijf. Ze zien daar welke werkzaamheden er worden verricht en wat je daarvoor moet kunnen.

T-Mobile & IoT

T-Mobile is in 2017 begonnen met het uitrollen van een landelijk dekkend NarrrowBand-IoT netwerk. In juni 2017 ging het Early Access program van start. Er is in het afgelopen jaar veel geleerd van de bedrijven die gebruik hebben gemaakt van dit programma, deze klantreacties zijn gebruikt als basis voor het complete IoT aanbod.



MIJLPAAL: 200.000 klanten voor T-Mobile Thuis

Vandaag heeft T-Mobile Thuis de mijlpaal van 200.000 klanten bereikt. T-Mobile biedt klanten met T-Mobile Thuis een compleet aanbod van Internet, Vast Bellen en TV. Gisteren werd de 200.000e klant Mevr. Mastenbroek uit Amsterdam door Onno Halsema, directeur T-Mobile Thuis persoonlijk in het zonnetje gezet. De klant ontving uit handen van Halsema een cheque van T-Mobile en hoeft daarmee een jaar lang geen abonnementskosten voor haar alles-in-1pakket te betalen.

Halsema: “We zijn ontzettend trots op dit resultaat. Het team heeft enorm hard gewerkt om dit doel te bereiken maar we zijn er nog lang niet: 200.000 T-Mobile Thuis klanten is voor ons slechts het begin. De huidige groei in het aantal klanten is vooral te danken aan het Mobiel+Thuis voordeel waarbij vaste en mobiele diensten gecombineerd worden en klanten een korting ontvangen. Ook dit deel van de markt wordt momenteel gedomineerd door de twee grote spelers: KPN en VodafoneZiggo. Het is essentieel dat we op korte termijn verder kunnen groeien om ons marktaandeel te vergroten en daarmee de concurrentie met het duopolie aan te gaan.”

T-Mobile nam in december 2016 Vodafone Thuis over. In februari 2017 is de rebranding gerealiseerd. De overgang naar T-Mobile is uitstekend verlopen.



P3 connect Mobile Benchmark 2018: T-Mobile Nederland heeft voor de derde keer op rij het best geteste mobiele netwerk van Nederland
  • P3 dé meest toonaangevende testautoriteit ter wereld, publiceert vandaag grootschalige, onafhankelijke, mobiele netwerk benchmark voor Nederland, met deelname van alle Nederlandse netwerkproviders (T-Mobile, KPN, Tele2, en Vodafone).
  • P3 connect Mobile Benchmark: T-Mobile heeft het beste geteste mobiele netwerk van Nederland met een score van 977, de hoogst gemeten score ooit ter wereld.

Vandaag heeft P3 de resultaten van het onderzoek naar de kwaliteit van de Nederlandse mobiele netwerken bekendgemaakt. T-Mobile Nederland heeft in de jaarlijkse ‘P3 connect Mobile Benchmark 2018’ met 977 van de totaal 1.000 punten de hoogste score behaald. Dat niet alleen, T-Mobile wint voor het derde jaar op rij. In zowel de categorieën Voice en Data scoort T-Mobile opnieuw het best. In alle drie de sub-meetgebieden; steden, dorpen, treinen en op verbindingswegen haalt T-Mobile scores van gemiddeld 98%(voice) en 96%(data). Daarmee is T-Mobile voor de derde keer op rij het beste jongetje van de klas met de score: Uitmuntend (Outstanding Performance)

Johan van den Branden, Directeur Netwerk van T-Mobile Nederland: “Dit is een fantastische prestatie! We zijn enorm trots dat ons mobiele netwerk voor het derde jaar op rij het beste uit de P3 connect Mobile Benchmark komt. Dankzij de inzet van de beste technici hebben wij dit resultaat bereikt. Ons netwerk kenmerkt zich door een uitgekiende combinatie van frequenties. En met de meest geavanceerde technologie en het grootste aantal LTE-masten, kunnen we de forse toename van het dataverkeer goed aan. Daardoor kunnen onze klanten optimaal gebruikmaken van het Unlimited netwerk van Nederland.”

Netwerk van wereldklasse
T-Mobile heeft met 5000 mastlocaties, meer masten dan welke andere operator ook. Dat is belangrijk omdat de kwaliteit van het signaal dat je ontvangt sterk afhankelijk is van de afstand tot een mast. Ook het pakket aan frequenties draagt enorm bij aan de kwaliteit van ons netwerk. Data en telefoonverkeer gaan door de lucht via verschillende frequenties. T-Mobile heeft er tijdens de frequentieveiling van 2012 voor gekozen om het frequentiepakket te kopen dat uitermate geschikt is voor grote hoeveelheden data. De combinatie van heel veel masten en ook de inzet door heel Nederland van deze frequenties zorgt er voor dat T-Mobile nu de meeste capaciteit heeft.

Hoogste snelheden
Een belangrijke bijdrage is de landelijke uitrol/inzet van minstens drie 4G-frequenties, in combinatie met de zogenaamde ‘3-band carrier aggregatie’ waarmee heel het T-Mobile netwerk is uitgerust. Deze 3-band carrier aggregatie zorgt ervoor dat data nog sneller getransporteerd kan worden. Dat is bijvoorbeeld essentieel voor het streamen van video’s. Op een kwart van het T-Mobile netwerk is inmiddels ook een vierde frequentie in gebruik voor 4G en ook wordt er al met “4-band carrier aggregatie” getest. 4G-signalen worden over verschillende frequenties (radiosignalen) door de lucht getransporteerd. T-Mobile maakt momenteel gebruik van de 900MHz, 1800 MHz, 2100 MHz en 2600MHz.

Beste technologie
Met meer masten en ideale frequenties alleen red je het niet. Het gaat uiteindelijk ook om de technische infrastructuur: de hard- en software. In 2013 koos T-Mobile om het mobiele netwerk samen met Huawei helemaal vanaf de grond af opnieuw op te bouwen met de meest innovatieve Single RAN (SRAN) techniek. Deze unieke technologie beschikt over de mogelijkheid om de techniek/diensten per frequentie in één box in te zetten, en is op afstand aan te sturen/programmeren. Daardoor kunnen heel snel nieuwe toepassingen, zoals bijvoorbeeld voor IoT-upgrades, geïmplementeerd worden.

5G
T-Mobile blijft innoveren en bouwt aan het 5G netwerk van de toekomst. In 2017 is T-Mobile al gestart met de inzet van een Massive MIMO-antenne op drukke locaties tijdens events. Daarmee was T-Mobile de eerste provider in Nederland die een Massive MIMO-antenne voor haar klanten beschikbaar stelde en zette daarmee een nieuwe grote stap richting een 5G-technologie. Van den Branden: “Door deze antennes te gebruiken op drukke gebieden en samen te laten werken met ons huidige netwerk leren wij al veel over de inzet van deze technieken. Daarnaast biedt het T-Mobile netwerk momenteel al tal van diensten aan die mee-evolueren naar van de 5G. Ons netwerk is ook geschikt voor -IoT toepassingen met NB-, een Low Power Wide Area (LPWA) netwerktechniek. Deze techniek vormt de basis van 5G LPWA NB-IoT en maakt communicatie van kleine hoeveelheden data over grote afstand mogelijk. Hiermee is er ook dekking mogelijk op moeilijk bereikbare plekken mogelijk, zoals onder de grond. Maar met 5G zullen naast hoge snelheid en veel bandbreedte voor mobiel internet, ook nieuwe diensten komen die gericht zijn op machines en (bedrijf) kritische toepassingen zoals bijvoorbeeld besturing en monitoring van apparatuur/infrastructuur op een bijv. een raffinaderij.”

Over de P3 connect Mobile Benchmark
De P3 Connect Mobile Benchmark 2018 geeft inzicht in de prestaties van mobiele netwerken. Deze benchmark biedt gebruikers een objectieve manier om de prestaties van verschillende mobiele netwerken met elkaar te vergelijken. Zo wordt er bij de tests gebruikgemaakt van rijdende meetwagens die testritten uitvoeren langs grote steden, kleinere woonkernen, treinen en verbindingswegen. De benchmark is belangrijk om de markttransparantie te vergroten en voor de mobiele operators om hun netwerkkwaliteit te meten en te vergelijken. De P3 connect Mobile Benchmark 2018 laat bovendien de toonaangevende innovaties zien op de Nederlandse markt en eventuele zwakke plekken in de mobiele servicekwaliteit vanuit het perspectief van de klant. De benchmark vormt daarmee een onafhankelijk overzicht van de netwerksituatie in Nederland.

Bekijk het volledige rapport hier



Flash Private Mobile Networks biedt end-to-end Push-to-Talk dienst over het netwerk van T-Mobile

Flash Private Mobile Networks introduceert een end-to-end Push-to-Talk (PTT) dienst die zich kenmerkt door toegang met prioriteit tot het mobiele netwerk van T-Mobile. Met deze dienst, Flash Smart Com, is het mogelijk om op klantniveau prioriteitslevels te definiëren en te beheren.

De Push-to-Talk applicatie is gebouwd volgens de 3GPP-standaard en is gereed voor koppeling met bestaande (radio) netwerken, nieuwe private LTE systemen en klaar voor de evolutie van mogelijkheden van 4G naar 5G. Met Flash Smart Com biedt Flash PMN een virtueel eigen netwerk op het publieke netwerk van T-Mobile met een hoge beschikbaarheid en voldoende bandbreedte. Ook levert Flash PMN een hoge Quality of Service, zo geeft het bedrijf aan. Daarmee is de oplossing voor bedrijfs- en missie-kritische communicatie zeer geschikt, zeker als er naast groepscommunicatie op basis van spraak ook de wens is om data te verzenden of als er sprake is van een regionaal/landelijk werkingsgebied.

Flash biedt de oplossing als complete dienst aan, op tijdelijke en op permanente basis. De dienst bestaat uit een device, een applicatie, een SIM en een netwerkaansluiting. Naast de PTT-dienst kan ook een meldkamer applicatie worden afgenomen en een beheeromgeving voor mobile devices. Klanten kunnen gebruik maken van het full service concept van Flash, zodat zij volledig ontzorgd worden.

Het netwerk van T-Mobile kenmerkt zich door de dichte en landelijke dekkingsgraad, de hoge beschikbaarheid en hoge capaciteit en snelheid. 

Dienst in samenwerking met PrioCom en T-Mobile 

De PTT-oplossing wordt afgenomen van de nieuw opgerichte MVNO PrioCom BV, die deze dienst via resellers in de markt zal zetten. Flash Private Mobile Networks is de eerste reseller die de dienst van PrioCom afneemt. Voor het segment Openbare Orde en Veiligheid (OOV) zal 2WAY via PrioCom in de klantwens voorzien. 

Bewust is gekozen voor een strategisch partnership tussen de drie partijen T-Mobile, de reseller (Flash) en PrioCom. T-Mobile zorgt voor een goed netwerk, de reseller borgt de klantspecifieke dienstverlening en PrioCom houdt de focus op de performance en verdere ontwikkeling van de Push-to-Talk applicatie. Deze focus in de onderlinge samenwerking biedt de klant uiteindelijk de beste dienstverlening.



T-Mobile biedt vanaf de zomer een compleet IoT aanbod

Internet of Things toegankelijk maken voor iedereen, dat is wat T-Mobile wil. Daarom kunnen klanten vanaf deze zomer eenvoudig online de pakketten aanschaffen voor toegang tot het IoT-netwerk van T-Mobile. T-Mobile biedt drie standaardpakketten vanaf 10, 100 en 1.000 connecties en een maatwerkpakket voor wie echt groot wil gaan. Het huidige gratis startpakket blijft bestaan en krijgt een upgrade.

De wereld van IoT is een nieuwe wereld. Met nieuwe spelers, nieuwe technologie, nieuwe business-modellen en nieuwe vraagstukken. T-Mobile is in 2017 begonnen met een landelijk dekkend NB-IoT netwerk. In juni 2017 ging het Early Access program van start. Er is in het afgelopen jaar veel geleerd van de 400 bedrijven die gebruik hebben gemaakt van dit programma, deze klantreacties zijn gebruikt als basis voor het complete IoT aanbod.

Specialist in connectiviteit
De focus van het aanbod ligt op het bieden van een volledig gemanaged IoT-netwerk. Michiel Huisken, Manager IoT: “Technologische ontwikkeling doet mensen en bedrijven groeien. Daarvan willen we iedereen laten profiteren. Of je nu een klein aannemersbedrijf bent of een grote multinational. Of je één connectie nodig hebt of een miljoen: iedereen kan met ons IoT-netwerk aan de slag. Op onze website kiezen klanten straks zelf het pakket dat bij hen past, zonder langdurige verplichtingen of hoge start-up kosten.” Naast het zeer energiezuinig en overal kunnen versturen van IoT-berichten, biedt het IoT-netwerk geavanceerde features voor security, protocol-ondersteuning, firmware-over-the-air updates en lokalisatie. Deze dienstverlening wordt straks eenvoudig online aangeboden, zodat klanten zonder hulp en laagdrempelig kunnen starten.

Eenvoudige pakketten en transparante prijzen
Vanaf deze zomer biedt T-Mobile drie standaardpakketten aan: Pilot, Grow en Expand. De klant betaalt hier straks een maandelijkse fee voor, plus een eenmalig bedrag voor de benodigde simkaarten. Jasper Pauwelussen, product manager IoT: “Ons uitgangspunt is transparantie. De standaard pakketprijzen variëren van €15 tot €750 per maand, afhankelijk van het aantal connecties dat de klant afneemt. De pakketten zijn per maand opzegbaar en wie wil kan eenvoudig overstappen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om binnen het gekozen pakket tijdelijk extra connecties in te zetten. De klant betaalt daarbij alleen voor het werkelijke gebruik. Wel zo eerlijk”. Voor klanten die klaar zijn om op te schalen, is er in de toekomst het Scale pakket, een maatwerk pakket dat wordt aangeboden bij meer dan 10.000 connecties of bij specifieke behoeften.

Wendbaar en specialist
De nieuwe pakketten zijn door een klein team van IoT specialisten binnen T-Mobile ontwikkeld. Huisken: “Onze kleinschaligheid maakt ons wendbaar, onze focus zorgt dat we specialist kunnen zijn op het vlak van IoT-netwerken. Daarnaast maken we gebruik van de kennis van T-Mobile Nederland en Deutsche Telekom, de ideale combinatie voor continuïteit en schaalbaarheid.”



Factsheet: T-Mobile heeft het beste en snelste mobiele netwerk van Nederland

Factsheet: T-mobile heeft het beste en snelste mobiele netwerk van Nederland



Focus op klanttevredenheid leidt tot groei en positieve resultaten voor T-Mobile Nederland in 2017

Samenvatting 2017

  • Challenger-strategie resulteerde in 9,1% groei in het aantal postpaid klanten vergeleken met 2016. Het postpaid klantenbestand kwam hiermee uit op 3.254.000 in 2017
  • Totale omzet steeg met 1,8% vergeleken met 2016 en kwam uit op €1355 miljoen. Omzet Mobiel bedroeg in 2017 €1266 miljoen en totale omzet T-Mobile Thuis kwam uit op €89 miljoen
  • Omzet Mobiele Service daalde in 2017 met 3,1%. Gecorrigeerde omzet Mobiele Service* (correctie vanwege regulering) liet 0,3% groei zien
  • EBITDA groeide van €358 miljoen in 2016 naar €421 miljoen in 2017, een stijging van 17,6%
  • Mobiele netwerk werd als beste getest en uitgeroepen tot snelste in Nederland door P3 en Ookla
  • Loyaliteitsindex T-Mobile (TRI*M) steeg van 66 in 2016 naar 71 in 2017; de hoogste jaarlijkse score ooit door T-Mobile Nederland behaald

Samenvatting vierde kwartaal 2017

  • Postpaid klantenbestand groeide met 77.000
  • Totale omzet daalde jaar op jaar met 3,9% naar €342 miljoen; totale omzet Mobiel kwam uit op €319 miljoen en totale omzet T-Mobile Thuis bedroeg €23 miljoen
  • Omzet Mobiele Service daalde jaar op jaar met 7,4%. Gecorrigeerde omzet Mobiele Service* (correctie vanwege regelgeving) daalde 1,0%
  • EBITDA groeide jaar op jaar van €77 miljoen naar €94 miljoen, een stijging van 22,1%

Søren Abildgaard CEO T-Mobile Nederland: “We hebben een goed jaar achter de rug, ondanks de krimpende markt waarin we opereren. Deze resultaten zijn te danken aan onze focus op klanttevredenheid en klantengroei, en doordat we tegelijkertijd onze kosten scherp in de gaten hebben houden. In deze zeer competitieve markt staat de omzet onder druk. Ook hebben we de financiële gevolgen gevoeld van de regelgeving, zoals Wft, de verlaagde landelijke interconnectietarieven en de invoering van Roam like Home. Daarnaast hebben we te maken met de dominantie van de vast-mobiele duopolie, die hun vaste telefonieklanten kunnen gebruiken om kortingen aan te bieden op mobiel.”

Go Unlimited
2017 was het jaar waarin T-Mobile de telecommunicatiemarkt heeft opgeschud met de introductie van Go Unlimited. Daarmee is een grote stap gezet op weg naar betaalbaar premium mobiel internet. Een stap die de telecommunicatiemarkt heeft opgeschud en een van de grootste pijnpunten bij de klant heeft weggenomen: stress van een bundel die opraakt.

Snelste netwerk en als beste getest
In 2017 is het mobiele netwerk van T-Mobile door P3, 's werelds grootste expert in mobiele benchmarking, voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot best geteste mobiele netwerk in Nederland. Ook de snelheidstest van Ookla, die de snelheidstests van alle gebruikers in Nederland vergelijkt, maakte duidelijk dat T-Mobile zijn klanten de snelste netwerkervaring biedt.

Abildgaard: “We hebben woord gehouden aan onze klanten en blijven de gevestigde orde uitdagen door continu barrières te doorbreken. Het weggenemen van pijnpunten wordt door onze klanten gewaardeerd. De waardering zien we terug in de loyaliteitsindex (TR*M), die in 2017 71 bedroeg. Deze resultaten zijn puur te danken aan de enorme inzet van ons team van passievolle mensen die de klant altijd op nummer één zetten. We zijn vast van plan om onze klanttevredenheid hoog te houden.”

Zakelijk
T-Mobile Zakelijk heeft voor het achtste kwartaal op rij een sterke klantengroei laten zien, aangedreven door een combinatie van hoge mobiele netwerkkwaliteit en een toegewijd, klantgericht team. T-Mobile heeft zich ontwikkeld tot de grootste uitdager in het mobiele B2B-segment. Ook dit jaar verwelkomt T-Mobile nieuwe klanten, zoals SURFmarket, de ICT-inkooporganisatie voor het Nederlandse onderwijs (ruim honderd instellingen). Veel bestaande klanten hebben bovendien de samenwerking met T-Mobile uitgebreid en verlengd, waaronder het European Space Research and Technology Centre - ESA (Europese Ruimtevaartorganisatie) en ASR.

Tele2
In december 2017 heeft T-Mobile de overname van Tele2 aangekondigd, waarmee meer concurrentie in de Nederlandse telecommunicatiemarkt wordt gewaarborgd. De overname van Tele2 vergroot het concurrentievermogen van T-Mobile tegen de bestaande duopolie, die klanten in zijn greep houdt en actief een strategie nastreeft die klanten op vast en mobiel insluit. De overname is afhankelijk van goedkeuring door de Europese Commissie.



De Babbler – een nieuwe oplossing van Itude voor beveiliging van zeecontainers met hulp van IoT van T-Mobile

Sinds jaar en dag is de beveiliging van zeecontainers in de internationale transportsector een thema. Gek genoeg zijn de beveiligingsmiddelen al dertig jaar nagenoeg ongewijzigd. Daar komt nu verandering in dankzij de IoT-oplossing Babbler, een idee van Itude Mobile

Itude Mobile werkt al jaren samen met T-Mobile. Het Utrechtse bedrijf ontwikkelt innovatieve IT-applicaties voor opdrachtgevers in de logistieke en financiële sector. Eerst waren het vooral toepassingen voor mobiele applicaties, maar sinds twee jaar steeds vaker voor het Internet of Things. Het IoT team van T-Mobile haalt Itude er graag bij, zeker als ondernemers aankloppen met goede ideeën voor IoT-toepassingen. Dit idee kwam van Itude zelf.

Beveiliging van zeecontainers
Het is voor de transportsector van groot belang dat zeecontainers goed beveiligd zijn tegen diefstal en smokkelwaar. Momenteel wordt daarvoor gebruik gemaakt van een high security seal (HSS). Dit is een soort stalen tie-wrap die de containerdeuren bij elkaar houdt. Iedereen in de sector weet dat de HSS-beveiliging onvoldoende bescherming biedt tegen smokkelwaar en diefstal. Er zijn talloze manieren om de seal en de container te openen.

Slimme hockeypuck
Robin Puthli is medeoprichter van Itude Mobile. Tijdens zijn carrière in de logistieke sector werd hij regelmatig geconfronteerd met het smokkelprobleem en de gebrekkige oplossing daarvoor. Dat kan beter, was de overtuiging van Itude. Met de komst van NarrowBand IoT ontvouwde zich een plan om zeecontainers beter te beveiligen tegen diefstal en smokkelwaar: de Babbler. Puthli pakt hem erbij: “Kijk, hier, een soort hockeypuck, maar dan een slimme.”

De Babbler wordt voor het sluiten van de containerdeuren aan de binnenkant bevestigd en geactiveerd met een app op de telefoon. Vanaf dat moment wordt iedere inbreuk op de container gedetecteerd. Puthli somt op: “De sensoren in de Babbler meten licht, temperatuur, schokken, beweging en het magnetisch veld. Als iemand in bijvoorbeeld Zuid-Amerika de scharnieren van de containerdeuren verwijdert, krijgen we hier een melding. Na verzegeling komt niemand de container binnen, zonder dat de Babbler het merkt.”

 

 

 

Wachten op een netwerk
Wie zich afvraagt waarom het ei van Columbus niet eerder werd bedacht: het was onmogelijk. Afgelegen havendepots, diep in de buik van containerschepen - de Babbler moet haar sensordata vanaf de gekste plekken kunnen versturen. Met 4G is dat niet mogelijk.. Het grote wachten was op het uitrollen van NarrowBand IoT. NB-IoT heeft een zeer laag stroomverbruik en een extreem goed bereik. T-Mobile biedt als een van de eerste in Nederland een landelijk dekkend netwerk en was nauw betrokken bij de plannen van Itude.

Puthli: “Het IoT-team van T-Mobile heeft een unieke werkwijze die heel goed past bij de fase waarin IoT zich nu bevindt. IoT is gigantisch hard in ontwikkeling, maar het staat ook nog in de kinderschoenen. We leren terwijl we het doen en daar staat T-Mobile opvallend open en realistisch in. Je verwacht bij een grote telecomprovider een heel gepolijst verhaal, maar het IoT-team van T-Mobile is vooral heel realistisch en benaderbaar. Samen op onderzoek uitgaan, is het motto. Dat werkt bijzonder prettig en effectief, juist ook voor kleinere partijen die niet direct 10.000 simkaarten nodig hebben.”

Alles slim en snel
Met IoT van T-Mobile loopt Nederland een stap voor op de troepen. Wereldwijd zijn er nog wat gaten in het NB-IoT-netwerk. Puthli verwacht dat die uiterlijk in 2019 zijn gedicht. “Het tempo waarin IoT zich ontwikkelt, is schrikbarend hoog. We waren er ook bij toen mobile uit de startblokken kwam, maar dit gaat veel sneller dan met de smartphone. Mensen lijken niet meer op te kijken van de laatste ontwikkelingen. Ineens hebben we een slimme thermostaat, smartwatches, automatische zonwering. Of een app om de locatie van onze e-bike te volgen.”

Toch staan we wat Puthli betreft nog maar aan het begin van de echte revolutie. Hoe die eruit ziet? “Het is altijd anders dan je verwacht. Wie had kunnen voorspellen wat we nu allemaal met smartphones doen? Hele industrieën werden erdoor verrast.” Puthli verwacht dat IoT net zo ingrijpend zal zijn. “Dit is technologie die de paradigma’s doet verschuiven. Oude verdienmodellen gaan onderuit, nieuwe komen op. Wat kan slimmer en effectiever met IoT en hoe kun je er geld mee verdienen? Dat is de hamvraag.”

Zelf aan de slag
Wil je net als Itude Mobile jouw prototype verbinden met ons NB-IoT-netwerk? Of ontdekken wat IoT voor jouw bedrijf kan betekenen? Bezoek dan voor meer informatie onze website of meld je aan bij ons Early Access Program en begin.



Goedenacht bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

31 december 2014, 23:17
Een geweldig 2015 toegewenst! Tip voor een goed voornemen: in 2015 ons vaker te bezoeken en te helpen waar het kan! Cheer