obey-robots.txt
Welkom op T-Mobile Gebruikers Groep

Hebt u hulp nodig post dan uw vraag, klacht of opmerking! Daarvoor moet u zich wel vrijblijvend registreren. Na inloggen kunt u hier klikken voor uw eerste post. Crew en leden van de T-Mobile Gebruikers Groep helpen u graag.


Gezocht! Crewleden die dit forum willen helpen ontwikkelen!

Heb je storing? Meld het »hier!«, zo is snel inzichtelijk waar er een storing is.
Laatste 10 Forum bijdragen. Het complete overzicht staat » hier «.
  Onderwerp /      Laatste bericht

T-Mobile Thuis | TV boxen | niet meer beschikbaarbaar!

« Ga naar bericht

De TV boxen van T-Mobile Thuis niet meer verkrijgbaar zijn. Het is dus niet meer mogelijk om een pakket af te sluiten, met een extra box om op te nemen en live te pauzeren. De standaard TV boxen...

  Nieuws van T-Mobile « Meer onderwerpen
: 181
: 1
Mobby
08 okt 2019, 15:36

T-Mobile Thuis | TV boxen | Weer beschikbaar!

« Ga naar bericht

De TV boxen van T-Mobile Thuis zijn per direct weer beschikbaar zijn. Het is dus weer mogelijk om een pakket af te sluiten met een extra box om op te nemen en live te pauzeren. https://www.t-...

  Nieuws van T-Mobile « Meer onderwerpen
: 328
: 1
Mobby
13 aug 2019, 18:36

Internet Europa / contractueel bedonderd

« Ga naar bericht

Goedemorgen, Vorig jaar wilde ik mijn contract verlengen (I300) aangezien ik deze al twee jaar daarvoor met alle tevredenheid had gehad, Na het verlengen bleken de voorwaarden gewijzigd te zijn ...

  Klacht over T-Mobile « Meer onderwerpen
: 4451
: 1
Ed
29 okt 2013, 11:48

geen mobiel netwerk in Italië gardameer

« Ga naar bericht

Geen netwerk verbinding. Augustus, Italië. wel het welkomst sms- je gehad bij binnenkomst.

  Storing « Meer onderwerpen
: 5120
: 1
dicuore
09 aug 2013, 07:51

T-Mobile verbetert bereik binnenshuis

« Ga naar bericht

T-Mobile verbetert bereik binnenshuis Nieuwsfeiten: Eerste fase ‘Samen Meer Bereiken’ in Amsterdam Zuid-Oost voltooid. Voorbereidingen nieuwe 4G-netwerk in deze regio afgerond. ...

  Nieuws van T-Mobile « Meer onderwerpen
: 4650
: 1
Mobby
04 aug 2013, 23:43

reparatie samsung galaxy s4

« Ga naar bericht

Al met al toch opgelost. Goed dat je volgehouden hebt!

  Klacht over T-Mobile « Meer onderwerpen
: 5201
: 4
Mobby
10 jul 2013, 12:02

nog steeds geen wa

« Ga naar bericht

ik heb nog steeds geen wa. gelukkig doet ie het wel met wifi, maar het zou fijn als het weer normaal werkt

  Storing « Meer onderwerpen
: 4841
: 1
saskiavhh
23 mei 2013, 10:31

storing t-mobile december

« Ga naar bericht

Op dit moment is er een storing bij t-mobile. Als u dit kunt bevestigen geef dan ook uw woonplaats op.

  Storing « Meer onderwerpen
: 5933
: 1
Mobby
23 dec 2012, 13:45

whatsapp storing december

« Ga naar bericht

Op dit moment is er een storing met whatsapp en ligt deze eruit.

  Storing « Meer onderwerpen
: 5586
: 1
Mobby
15 dec 2012, 23:58

storing t-mobile

« Ga naar bericht

Eerder op de avond bereikten mij de eerste berichten dat er een storing bij T-mobile is. Gewoon even de storing uitzitten, het komt vast wel weer goed.

  Storing « Meer onderwerpen
: 5822
: 1
Mobby
01 dec 2012, 00:22
Verwijs naar deze site
Plain Link: 
BBcode Link: 
HTML Link: 
T-Mobile Gebruikers Groep
BBcode: 
T-Mobile Gebruikers Groep
HTML: 
Tweet over deze site | Deel op Facebook | Deel op LinkedIn
T-Mobile wint prestigieuze Global Award Deutsche Telekom met Sociaal Belteam

In Nederland hebben ruim 30% van de huishoudens moeite om hun rekeningen op tijd te betalen. In 2014 was de gemiddelde schuld per huishuiden bijna 38.000 euro. Ook T-Mobile heeft te maken met klanten die hun rekening niet of te laat betalen. Achter deze problematiek gaat in een toenemend aantal gevallen een veel groter probleem schuil: klanten waar de schuld en het aantal schuldeisers zich opstapelen. Twee jaar geleden heeft T-Mobile daarom vanuit haar maatschappelijke verantwoordelijkheid een programma opgezet om dit probleem mee te helpen aanpakken. Naast aanpassing van eigen bedrijfsvoering wordt er samenwerking gezocht met andere bedrijven, de overheid en instellingen die zich met schuldhulpverlening bezighouden. Hieronder volgen een aantal van de initiatieven.

Sociaal Belteam Betalingsachterstanden
Op elk moment heeft T-Mobile duizenden klanten die in een incassotraject zitten. In traditionele incassogesprekken ligt de focus op het zo snel mogelijk betalen. T-Mobile heeft een Sociaal Belteam waarbij het de problemen rondom betalingsachterstanden volledig anders worden aanpakt. In de gesprekken van het Sociaal Belteam ligt de nadruk op de vraag hoe de klant het beste geholpen kan worden. Het doel is om een betaalafspraak te maken, maar wel één waar ook de klant bij gebaat is. De resultaten zijn veelbelovend. Veel mensen gaan sneller of beter betalen als er rekening wordt gehouden met de individuele situatie. Ervaring leert ook dat een persoonlijke benadering leidt tot minder opzeggingen. Inmiddels is er besloten het Sociaal Belteam van T-Mobile van zes naar twaalf mensen uit te breiden.

Voorlichting aan kinderen en jongeren
De meeste jongeren hebben beschikking over een smart phone. Betalingsachterstand bij jongeren komt relatief vaak voor. In een door het Ministerie van Financiën opgezet voorlichtingsproject, geven 150 T-Mobile medewerkers les op een lagere school. De lessen gaan over verantwoordelijk gebruik van je mobiele telefoon en het voorkomen van hoge kosten voor bellen, sms-en en datagebruik. Via onze medewerkers zijn op deze manier in 2015 ca 4.000 kinderen bereikt. In 2016 wordt het project herhaald.

Financiële Cafés
Dit zijn laagdrempelige ‘inloopgelegenheden’, meestal in een openbaar gebouw als een bibliotheek of buurtcentrum. Mensen met betalingsachterstand of andere financiële problemen kunnen daar binnenlopen en worden dan geholpen door vrijwilligers met verstand van zaken waaronder medewerkers van T-Mobile, de belastingdienst en maatschappelijk werkers. Mensen met een betalingsachterstand worden geholpen met advies hoe ze hun situatie kunnen verbeteren, bijvoorbeeld met behulp van een coulance- en betalingsregeling. Ook werken we samen met andere schuldeisers om gezamenlijk te werken aan een ‘medemenselijke’ oplossing voor schulden.

De Coalitie van Schuldeisers
T-Mobile participeert actief in de Coalitie van Schuldeisers. Dit is een nationaal samenwerkingsverband tussen bedrijven die veel te maken hebben met betalingsachterstanden. Banken, energie- en telecombedrijven en deurwaarders werken met elkaar samen om armoede beter aan te pakken en te voorkomen. De partners van deze coalitie hebben een zogenoemd Ethisch Manifest ondertekend waarmee zij zich committeren aan bepaalde spelregels voor het terugdringen van betalingsachterstanden.

Voor vragen over het programma Financial Responsibility van T-Mobile: David van Eeghen 06 38303912 of david.van.eeghen@t-mobile.nl




Bron: T-Mobile
No Comments have been Posted.
Post Comment
Please Login to Post a Comment.
Ratings
Rating is available to Members only.

Please login or register to vote.

No Ratings have been Posted.
data-full-width-responsive="true">
Advertentie
data-full-width-responsive="true">