obey-robots.txt
16 December 2018, 20:27
Navigatie
Ledenenquête
Tevreden met T-Mobile?

Ja
Ledenenquête: Tevreden met T-Mobile? Ja 26% [7 stemmen]
26% [7 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Tevreden met T-Mobile? Nee 74% [20 stemmen]
74% [20 stemmen]

Stemmen: 27
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 03 jun 2010
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
T-Mobile Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Resultaten Q2 2018 T-Mobile Nederland

 

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “Wat we het afgelopen kwartaal in het B2B-segment hebben bereikt, is fantastisch. Ons B2B-team heeft opnieuw bewezen dat TMNL over geweldige mensen en het beste netwerk beschikt. We groeien snel en verbreken onze eigen records. Toch hebben we nog altijd met hevige concurrentiedruk in de markt te maken. Zowel in de B2B als B2C-markt. We blijven bezig om de beste proposities voor onze klanten te ontwikkelen en Unlimited voor iedereen toegankelijk te maken. In de B2C-markt heeft het aantal Unlimited-abonnementen onze verwachtingen opnieuw overtroffen.”

SNELLE GROEI IN DE B2B-MARKT

T-Mobile groeit snel in de B2B-markt en wordt door steeds meer bedrijven gekozen als partner. Dit afgelopen kwartaal verwelkomde T-Mobile niet alleen nieuwe klanten als Alliander, Gemeente Amsterdam, Commerz Bank en Michael Kors , maar verlengde het bovendien contracten met KLM, ADG Group (inclusief Timing en Asito), Universiteit Utrecht en de Technische Universiteit Eindhoven. Ook het partnerschap met Yours is met nog eens drie jaar verlengd.

MEER KLANTEN DE UNLIMITED EVARING BIEDEN

De netto groei in de consumentenmarkt vertraagt door de sterke concurrentie op de Nederlandse telcomarkt en de druk op de mobiele consumentenmarkt. T-Mobile ziet het percentage Unlimited-abonnementen nog altijd groeien: het aantal abonnementen is elk kwartaal boven verwachting. De klanttevredenheid over Unlimited is zeer hoog. De gemiddelde score per Unlimited-klant in het tweede kwartaal is 79, vier punten hoger dan de overall T-Mobile-score. Het bewijs dat het netwerk van T-Mobile uitermate geschikt is voor Unlimited.

Klantenloyaliteit is voor T-Mobile Nederland de grootste drijfveer. T-Mobile blijft investeren en het netwerk vernieuwen om de beste proposities te ontwikkelen en klanten de beste Unlimited netwerkervaring te bieden.

Abildgaard: “Bij alles wat we doen, staat de klantervaring centraal. We willen voortdurend beter worden. Voor mij is de loyaliteitsscore het belangrijkste getal, ieder kwartaal weer. We hebben een target vastgesteld om onze loyaliteitsscore ten opzichte van vorig jaar flink te verbeteren en we liggen goed op schema.”

In juni heeft T-Mobile een innovatief smartphoneprogramma gelanceerd waarmee klanten de beste handsetdeal wordt geboden en tegelijkertijd minder afval genereren. Klanten kunnen hun smartphone na afloop van hun contract terug verkopen aan T-Mobile. T-Mobile zorgt er vervolgens, samen met haar partners, voor dat deze toestellen worden hergebruikt of gerecycled.

Daarnaast heeft T-Mobile een nieuwe propositie voor de combinatie van vast en mobiel gelanceerd die Nederlandse consumenten meer keuzevrijheid biedt. Steeds meer huishoudens kiezen voor een gecombineerde bundel van vaste en mobiele diensten. En ondanks de jaarlijkse prijsverhogingen van KPN en Vodafone kon de klant niet voor een alternatief kiezen. Dit was er simpelweg niet. T-Mobile biedt consumenten nu een alternatief met Klantvoordeel. De invoering van Klantvoordeel en het effect van de jaarlijkse prijsverhogingen van het duopolie leverden T-Mobile Thuis veel nieuwe klanten op. Die groei heeft zich dit kwartaal voortgezet. In het tweede kwartaal van 2018 noteerde T-Mobile Thuis de grootste groei van de afgelopen vijf kwartalen. Er werden nog eens 12.000 klanten toegevoegd.

Abildgaard: “Ondanks de groei van T-Mobile Thuis kunnen we nog altijd niet op gelijk niveau met het duopolie concurreren. We doen wat we kunnen om de Nederlandse consument meer keuzevrijheid te bieden. De geplande overname van Tele2 waarborgt meer concurrentie in de Nederlandse telecommunicatiemarkt en stelt T-Mobile beter in staat om het huidige duopolie nog verder uit te dagen. Ondanks het succes van T-Mobile Thuis en het feit dat onze vaste tak groeit, blijft dit te kleinschalig. We hebben een groter netwerk en meer klanten nodig om Nederlandse klanten mooie dingen voor te kunnen bieden.”

NETWERKINNOVATIES

T-Mobile heeft zijn IoT-netwerk commercieel gelanceerd met behulp van NB-IoT-technologie. Dit is een technologie die speciaal is ontwikkeld voor applicaties op het Internet of Things, die zeer weinig stroom verbruikt en uitmuntende dekking biedt. Om er zeker van te zijn dat het IoT-netwerk van T-Mobile voor iedereen beschikbaar is, kunnen klanten eenvoudig online bestellen en kiezen uit pakketten die variëren van één aansluiting tot duizend aansluitingen. Voor klanten die er meer willen dan duizend zijn maatwerkpakketten beschikbaar. De focus ligt op het bieden van een volledig beheerd IoT-netwerk. Het aanbod is in de markt zeer goed ontvangen. Technologische ontwikkeling laat mensen en bedrijven groeien en T-Mobile wil dat iedereen hier de voordelen van plukt. Of iemand nu één of een miljoen aansluitingen nodig heeft: iedereen kan met het IoT-netwerk van T-Mobile aan de slag zonder langdurige verplichtingen of hoge opstartkosten. T-Mobile wil zijn IoT-netwerk blijven verbeteren. Er komen verschillende releases aan die het IoT-netwerk nog efficiënter en gebruiksvriendelijker maken.




Bron: T-Mobile
Reacties
Er zijn nog geen reacties geplaatst.
Reactie plaatsen
Logt u a.u.b. in om een reactie te plaatsen.
Waardering
Waardering is alleen beschikbaar voor leden.

Logt u a.u.b. in om te stemmen.of registreer om te stemmen.

Er zijn nog geen waarderingen gegeven.
Goedenavond bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

31 december 2014, 23:17
Een geweldig 2015 toegewenst! Tip voor een goed voornemen: in 2015 ons vaker te bezoeken en te helpen waar het kan! Cheer